CRM et Analytics

CRM et Analytics

Les enjeux des différents secteurs économiques ont comme points communs des clients de plus en plus exigeants, des changements de plus en plus fréquents et une concurrence de plus en plus rude. Pour faire face à ces enjeux, la réactivité ne suffit plus, il faut anticiper. L'anticipation ne peut être efficace qu'en s'appuyant sur de l'information pertinente.

Omnidata Business Solutions offre à ses client les moyens, les outils et les méthodes qui leur permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données immatérielles en vue d'offrir une aide à la décision, permettant au management d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée afin de les aider à prendre les meilleures décisions.

Gestion de la relation Client

L’orientation Client est bien le sujet prioritaire des entreprises. Au-delà des informations recueillies par les systèmes traditionnels, la gestion de la relation Client ne peut ignorer les données des réseaux sociaux ou les habitudes de navigation de chaque client. Celui-ci est dans l’attente d’une relation personnalisée, multi-canal, de la proposition commerciale jusqu’au service à la clientèle.

Notre expérience dans la mise en œuvre de solution CRM et de web Marketing nous permettent de proposer des solutions et des services d’accompagnement à même de renforcer vos relations avec vos clients et de tirer pleinement profit de la transformation digitale en cours.

ANALYTICS

Une donnée ne peut constituer une information et être source de savoir et d’intelligence que si elle est traitée au moment opportun et disponible à la demande.

Cependant, les données sont le plus souvent surabondantes, non-organisées et éparpillées dans de multiples systèmes hétérogènes. Omnidata Business Solutions offre à ses clients des solutions qui leur permettent de collecter et de consolider de larges volumes de données hétérogènes, et de les transformer en informations pertinentes pour l’analyse de leurs performances passées, présentes et futures.

Omnidata Business Solutions met à la disposition de ses clients, un dispositif de haut niveau constitué de consultants ayant la parfaite maîtrise de l’ensemble des briques technologiques, en plus de la connaissance métier appropriée.

MEDTECH

Le Groupe MEDTECH compte parmi les leaders nationaux en Conseil, Ingénierie et Services dans les Technologies de l’Information. Il est le résultat de 25 ans de développement et d’anticipation de l’industrie des NTIC au Maroc.
Le Groupe Medtech, c’est entre autres aujourd’hui une expertise reconnue par les leaders mondiaux des technologies de l’information, un acteur majeur des projets IT de l’Administration Marocaine et une présence au cœur des SI des principales institutions financières du pays.

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